Chat via Whatsapp integrado com o sistema da empresa

Através do Whatsapp, o cliente entra em contato com a empresa e escolhe o consultor com quem deseja falar.

Esta é uma intranet que desenvolvi para uma empresa de consultoria contábil. Uma das funcionalidades é o chat com os clientes integrado com o Whatsapp da empresa.

Funciona assim: o cliente entra em contato via Whatsapp e inicia um atendimento. Nesse atendimento ele escolhe se quer falar com um atendente e, em caso positivo, recebe o menu com os atendentes on line. Depois, basta escolher o atendente e iniciar a conversa.

O atendente utiliza a tela de chat do sistema e o cliente conversa via Whatsapp. Mesmo com apenas um único número de telefone, o cliente conversa com qualquer atendente que estiver on line.

Fiz a funcionalidade toda em PHP e Javascript. Para a integração com Whatsapp, eu utilizei uma API chamada Z-Api. É uma empresa que criou essa API com o intuito de facilitar essa integração com o aplicativo.

Gravei um vídeo mostrando o funcionamento do recurso dentro do sistema. Segue abaixo.

E aí, o que você achou? Conta aí 👇🏼

Um abraço e até mais.